Resi e cambi
Cosa può essere restituito?
Puoi restituire tutto tranne gli accessori. Assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con etichette e cartellini ancora attaccati.
Offrite resi gratuiti?
La risposta breve è: sì! Ma dipende da dove ti trovi.
KOLAB offre resi gratuiti per gli ordini negli USA (tranne Alaska, Hawaii e territori remoti). Se ti trovi al di fuori degli USA, i resi sono gratuiti solo se abbiamo commesso un errore o se il prodotto è difettoso. Altrimenti, se hai semplicemente cambiato idea, dovrai pagare la spedizione di reso.
USA: come posso restituire un prodotto se ho diritto ai resi gratuiti?
Assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con etichette e cartellini ancora attaccati, per avere diritto al rimborso del prodotto. Puoi restituire un prodotto in 3 semplici passaggi:
2. Ti verrà inviata via email un'etichetta di spedizione prepagata USPS da stampare e attaccare al pacco di reso. Le spese di spedizione per un reso sono sempre a nostro carico.
3. Consegnalo in qualsiasi punto USPS o lascialo nella tua cassetta postale. Puoi controllare lo stato del tuo reso contattandoci all'indirizzo support@kolabcollection.com .
USA: Come posso restituire un prodotto se mi trovo in Alaska o alle Hawaii?
Assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con etichette e cartellini ancora attaccati, per avere diritto al rimborso del prodotto. Dovrai organizzare la spedizione di reso. Per avviare la procedura di reso e ottenere l'indirizzo di spedizione per il reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@kolabcollection.com .
Resto del mondo: come posso restituire un prodotto se ho diritto ai resi gratuiti?
Per i resi causati da noi (prodotto difettoso o sbagliato), copriremo le spese di spedizione per il reso, quindi il reso è gratuito per te. Segui i passaggi sottostanti per elaborare un reso gratuito:
2. Organizza la spedizione di ritorno all'indirizzo fornito. Pagherai inizialmente le spese di spedizione di ritorno, quindi conserva la ricevuta e inviacela via email.
3. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, il rimborso delle spese di spedizione per la restituzione e del prodotto verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi.
Resto del mondo: come posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?
Dovrai organizzare la spedizione del reso. Assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con etichette e cartellini ancora attaccati, per avere diritto al rimborso del prodotto. Per avviare la procedura di reso e ottenere l'indirizzo di spedizione del reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@kolabcollection.com .
Scambi
Sebbene non offriamo cambi diretti, puoi effettuare un nuovo ordine per il prodotto che desideri e restituire il prodotto originale.